如今國(guó)家政策扶持，醫(yī)藥電商可以說(shuō)是在眾多看好的前景中緩慢前進(jìn)，而很多人也曾預(yù)言醫(yī)藥電商會(huì)像打車(chē)軟件一樣，必須經(jīng)歷前期的低谷才會(huì)走出自己的路。很多醫(yī)藥企業(yè)為初初進(jìn)電子商務(wù)，一半選擇進(jìn)駐平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上藥店，而現(xiàn)在掌握主要流量入口的第三方網(wǎng)上商城卻沖擊著價(jià)格，標(biāo)準(zhǔn)的商品注定要在價(jià)格上爭(zhēng)上高低，這讓醫(yī)藥電商很是受傷，紛紛明白自己做品牌才是出路。
東森醫(yī)藥也提出一些建設(shè)性意見(jiàn)：互聯(lián)網(wǎng)上還有很多渠道，除了天貓旗艦店，醫(yī)藥電商應(yīng)該去別的渠道試試，比如唯品會(huì)、聚美，不要在一棵樹(shù)上吊死。最終，渠道商只能在淘寶、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)這種平臺(tái)上賣(mài)尾貨，核心商品都?xì)w品牌商的官方旗艦店。
如果醫(yī)療器械、計(jì)生用品、隱形眼鏡未來(lái)都變成品牌商的天下，難道醫(yī)藥電商只能賣(mài)那些占比只有可憐的20%的OTC產(chǎn)品么？
不少企業(yè)提出了自有品牌戰(zhàn)略，比如華佗大藥房、健一網(wǎng)、德生堂很早就在運(yùn)作，但零售商自有品牌的存在意義在于奉獻(xiàn)利潤(rùn)，難以撐起銷(xiāo)售。
七樂(lè)康雖然以運(yùn)營(yíng)能力見(jiàn)長(zhǎng)，但至今未曾涉足自有品牌，七樂(lè)康網(wǎng)上藥店COO賴(lài)裕銳的理由是：“我們沒(méi)有精力和能力做好，而且我們一旦有了自有品牌，品牌商便不會(huì)跟我們玩了，因?yàn)轭?lèi)目里你都有親兒子了！作為渠道商，我要服務(wù)整體，進(jìn)來(lái)的客戶(hù)有不同的需求，我就滿足它，店鋪的整體服務(wù)滿足率高是目的?！?/span>
可得網(wǎng)CEO馬力對(duì)賴(lài)裕銳的觀點(diǎn)表示贊同，和工業(yè)企業(yè)相比，零售電商更應(yīng)發(fā)揮整合價(jià)值：零售商的產(chǎn)品更豐富，用戶(hù)的可挖掘價(jià)值更大，跨品類(lèi)的整套式營(yíng)銷(xiāo)方案更豐富。
一直以來(lái)，專(zhuān)業(yè)價(jià)值被藥店所忽略，品牌直銷(xiāo)可能倒逼醫(yī)藥電商重視專(zhuān)業(yè)服務(wù)?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)上，作為純粹的賣(mài)家毫無(wú)價(jià)值。買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)，哪里便宜去哪買(mǎi)，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)，對(duì)于具體渠道品牌卻無(wú)認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。作為一個(gè)醫(yī)藥電商賣(mài)家，意義在哪里？一定要做藥學(xué)服務(wù)，只有這個(gè)事是不能被取代的?！?/span>
健一網(wǎng)總經(jīng)理何濤或許是最早預(yù)料到天貓醫(yī)藥館品牌直銷(xiāo)趨勢(shì)的人：“我在2013年的時(shí)候就拒絕回答天貓和官網(wǎng)如何抉擇的問(wèn)題，那時(shí)候我們開(kāi)始悄悄轉(zhuǎn)型，那種流量完全依靠別人、靠標(biāo)準(zhǔn)品競(jìng)價(jià)引流的模式?jīng)]有未來(lái)。”
作為專(zhuān)業(yè)提供電子商務(wù)解決方案的樂(lè)商軟件預(yù)測(cè)，醫(yī)療器械、隱形眼鏡、計(jì)生用品作為醫(yī)藥館的三大流量品類(lèi)，將會(huì)被品牌商主導(dǎo)，而且品牌商的官方旗艦店搜索權(quán)重比普通商家高，醫(yī)藥電商這種渠道商毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不超過(guò)兩年，大部分商家會(huì)被廢掉。
2012年的時(shí)候，健一網(wǎng)天貓旗艦店將近40%的銷(xiāo)售是隱形眼鏡，現(xiàn)在有一半是藥品。同時(shí)，健一網(wǎng)還在醫(yī)藥館里做減法，減少對(duì)計(jì)生用品的投入，放棄隱形眼鏡品類(lèi)?！坝行┩羞€在投錢(qián)給醫(yī)藥館，欲爭(zhēng)高下，做做聚劃算還得廠家說(shuō)了算，自己不能主導(dǎo)只能打醬油的事情不要干，我寧愿做短期損失。”
互聯(lián)網(wǎng)的主流用戶(hù)集中在35歲以下，而藥品的主流消費(fèi)者均在45歲以上，這意味著純網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)藥電商短期之內(nèi)難有大的發(fā)展，只能成為藥品零售業(yè)的補(bǔ)充業(yè)態(tài)。
“醫(yī)藥電商的官網(wǎng)純粹走互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)及渠道投放的套路，一年做2個(gè)億就到頭了；在天貓醫(yī)藥館里開(kāi)個(gè)旗艦店，一年三四個(gè)億再往上漲也很難了?！薄搬t(yī)藥電商必須解決流量、處方、患者三大關(guān)鍵問(wèn)題，所以醫(yī)藥電商要做的是患者的健康管理，只有這樣才有前景?！?/span>
在越來(lái)越多醫(yī)藥企業(yè)加入到電子商務(wù)的這塊領(lǐng)域中來(lái)，在不久的日子里競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)越來(lái)越激烈。而醫(yī)藥企業(yè)作為剛進(jìn)軍電商的企業(yè)，想靠打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)贏取市場(chǎng)是不長(zhǎng)遠(yuǎn)的，未來(lái)醫(yī)藥電商必定以服務(wù)制勝。